قوانین و مقررات سایت دهکده سلامت
1. شرایط عمومی استفاده از سایت
استفاده از خدمات وب‌سایت دهکده سلامت به منزله پذیرفتن قوانین و مقررات جاری این وب‌سایت است. تمامی کاربران موظف به رعایت این قوانین در هنگام استفاده از خدمات و ثبت سفارشات خود هستند. در صورت عدم پذیرش این قوانین، امکان استفاده از خدمات سایت میسر نخواهد بود.
2. مالکیت معنوی و حقوق کپی‌رایت
تمامی محتواهای ارائه شده در وب‌سایت دهکده سلامت، شامل متون، تصاویر، محصولات و خدمات، متعلق به این شرکت بوده و هرگونه استفاده، تکثیر یا توزیع آنها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
3. ثبت و پردازش سفارشات
سفارشات ثبت‌شده از طریق سایت دهکده سلامت به صورت 24 تا 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش به محل مشتری تحویل داده می‌شود.در صورت ثبت سفارش نیم شقه یا شقه کامل گوشت، بخشی از هزینه ارسال به عهده شرکت دهکده سلامت است.مشتریان موظف به ارائه اطلاعات صحیح برای ثبت و تحویل سفارش خود هستند. دهکده سلامت مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات واردشده توسط کاربر ندارد.
4. روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارشات از طریق روش‌های پرداخت آنلاین یا حضوری در فروشگاه دهکده سلامت امکان‌پذیر است.هزینه ارسال محصولات در سفارشات عادی بر عهده مشتری است، مگر در موارد خاص که در هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
5. نحوه ارسال و تحویل سفارشات
سفارشات در تمامی نقاط شهر تهران از طریق تاکسی‌های اینترنتی (اسنپ و تپسی) ارسال می‌شوند.مشتری موظف است در زمان مقرر برای تحویل کالا در آدرس تعیین‌شده حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
6. لغو و بازگشت سفارشات
سفارشات تا قبل از ارسال قابل لغو هستند. برای لغو سفارش باید با شماره‌های پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را کنسل کنید.محصولات دامی و پروتئینی به دلیل ماهیت فاسدشدنی خود پس از ارسال قابل بازگشت نیستند مگر در صورت وجود اشکال در کیفیت محصولات.
7. پشتیبانی مشتریان
دهکده سلامت همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان است. برای ارتباط با تیم پشتیبانی می‌توانید از طریق تماس تلفنی با شماره‌های مندرج در سایت و یا ارسال پیام به بخش پشتیبانی اقدام نمایید.
8. تغییرات در قوانین و مقررات
دهکده سلامت حق دارد در هر زمان، شرایط و قوانین خود را تغییر دهد. استفاده مداوم شما از سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش قوانین جدید خواهد بود. پیشنهاد می‌شود کاربران به صورت دوره‌ای به مطالعه مجدد این قوانین بپردازند.
9. حفظ حریم خصوصی کاربران
دهکده سلامت به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و اطلاعات شخصی آنان را در نهایت محرمانگی نگهداری و تنها به منظور ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد کرد. اطلاعات کاربران به هیچ وجه به شخص یا سازمان ثالثی ارائه نخواهد شد.